【48812】视频]杂牌小家电修理难保证
发表时间:2024-07-30 21:33:39 来源:开云全站
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CCTV.com音讯(新闻社区):这两天,上海的李先生挺抑郁。上一年,他花169元买了一台电磁炉,本认为这个价钱很合算,可谁知,电磁炉仅用了一年多就坏了。更让他头痛的是,由于修理没有保证,电磁炉成了“一次性家电”。
这台电磁炉是上海的李先生上一年8月花169元买的,没想到刚用了一年多就出了问题,先是无故报警,跟着就主动断电。李先生依照《产品用户攻略》上说的联系方法打了厂家的售后服务电话。可对方的答复却让他大吃一惊。
找不到售后部分,电磁炉也就没了当地修理。尽管仅仅100多块钱的东西,可眼看着没用过几回就成了废品,李先生非常无法,而记者从上海市家用电器质量监督检验站了解到,和李先生有着相同遭受的顾客并不在少量。那么这些家电的售后修理服务到那里去了呢?
上海市家用电器质量监督检验站 谢耀华:像这样的状况,在一些杂牌的小家电中并不罕见,这种厂商原本规划就不大,大部分都是以贱价产品做竞赛,所以运营也很不安稳,一旦关闭,顾客的售后修理就无从谈起了。
专家说,现在许多小家电企业把售后修理托付给一些特约的服务单位,可是这种托付联系往往不安稳,随时有或许替换,乃至停止。
别的,现在小家电产品的更新换代周期遍及很短,许多厂商用于产品售后修理的零配件都会存在储藏缺乏的状况,有些厂家在原有产品筛选后,乃至连配件也同时停产,这也是导致小家电修理难的一个重要原因。
上海市家用电器质量监督检验站 谢耀华:还有一些小家电虽能修理,也有配件,但由于修理起来费时、吃力,赢利空间也不大,一些售后服务商干脆找理由推托,或是漫天要价,让我们顾客购买简单修理难。
这儿专家也提示顾客,若遇到李先生这种状况,要及时向经销商反映。假如出产厂商无法保证服务许诺,顾客则可依据谁出售谁负责的准则,要求经销商承当相应的职责。