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维修“陷阱”多 如何封堵家电维修黑洞(1)

发表时间:2024-08-08 20:29:13 来源:开云全站

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  行业规范修订,成为净化市场环境的一剂良方。根据北京市政府常务会议审议通过的《北京市贯彻质量发展纲要实施意见2016年行动计划》,今年将完成生活性服务行业标准或规范的修订完善工作。对于家电维修行业来说,北京电子电器协会秘书长武建宝表示,将在以往遵循的国标基础上,对企业的开业条件、经营资质及服务商服务水平等方面提出更高要求。

  进入炎热的夏季,空调、冰箱等制冷电器的使用频率大幅度的提高,但随之而来的是各种家电维修难题。根据“中国质量万里行”调研多个方面数据显示,5月家电行业的消费投诉数量为343例,同比增长24.8%。维修点难找、维修成本高、网点乱收费、反复维修、售后责任互相推诿等问题一直为消费者所诟病,如果家用电器真的出现了故障,在选择家电维修服务商时,下面的问题你就要注意了。

  当家用电器发生故障之后,消费的人都希望尽快将其修好。对于保质期内的电器,多数消费者大部分会选择品牌商负责保修;若问题出现在使用时间比较久的电器身上,这些电器很多超过了保质期,消费者多会选择第三方服务商做维修。如何选对维修服务商,成为消费者头疼的问题。在网络上搜索空调维修、冰箱维修等关键词不难发现,网上充斥着大量家电维修信息,尽管每家都打着“品牌商授权”、“官方指定维修网点”等旗号,但当修东西的人真正上门时,很可能会让我们消费者恍然醒悟遇到了“李鬼”。对这种的修东西的人,技术水平很难保证,因此消费的人在选择第三方家电维修公司可以提供的服务时,应尽可能查验该公司是不是具有营业执照及相关资质。

  对于家电维修的定价标准,在消费的人心中一直是一片迷雾。“维修师傅说是什么价格一般就是什么价格”,这是很多消费者心里的想法。但由于消费者不清楚产品构造、原理以及配件的实际价格,在选择个别不正规的维修服务商时,难免会遇到修东西的人漫天要价的情况。此外,有时消费者还会遇到修东西的人在将电器拆机检测完后,要求消费者即刻购买并更换零件的情况,如若不买便不负责电器安装。事实上,对于正规维修服务商来说,会将维修费用按不同故障情况分列费用清单,如需更换零配件,还会列出零配件费用,因此消费的人在修东西的人做维修前需让修东西的人道明流程,防范乱收费等情况。

  在家电维修过程中,消费者同样可能遇到电器问题被故意夸大,甚至零件被替换、以次充好等问题。造成的结果就是刚刚维修完不久的电器又出现问题,在造成消费者财产损失的同时,给消费者的日常生活带来很大不便。需要提醒的是,在维修过程中,消费者要尽量在现场观看,防止不正规维修商把没有故障的配件换掉,在维修结束后应索要和保留家电的维修记录;更换零部件后,保留换下的旧部件,并要求维修人员开具票据,确保保修单上填有维修产品的名称、型号、数量、维修费用、维修时限和保用期限等内容,在出现一些明显的异常问题时也可以有据可依。

  出现了电器故障本就让人十分烦心,再遇到品牌商和经销商互相推诿的情况,更是给心头添堵。对于这类问题,大多不是在家电维修环节中出现了问题,更多是因为消费的人在购买电器时,因为贪图便宜,没选具有合法经营资质的商家。因此,在选购家电前,消费者应优先观察商品包装的标识是否规范、齐全,特别要注意有无3C强制标识;在购买过程中,应向商家索取购物发票或其他有效凭证。另外,也可随时关注工商、质监等政府职能部门发布的市场抽查检验情况,有选择地购买家电商品。

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